خدمات کامپیوتر بازار چراغ برق امیرکبیر

خ امیر کبیر > پاساژ سراج > طبقه دوم > پلاک 24

خ امیر کبیر > پاساژ سراج > طبقه دوم > پلاک 24
5/5

ارائه انواع خدمات نرم افزار و سخت افزار

لیست خدمات
شرایط خدمات و سوالات متداول

کلیه سفارشات و خدمات به محدوده چراغ برق تهران به صورت حضوری قابل انجام است

ارسال سفارشات به تمام نفاط کشور رایگان بوده و از طریق سرویس های پستی انجام خواهد شد

تنها در صورتی هزینه ارسال دریافت خواهد شد که امکان ارسال با روش های معمول پستی امکان پذیر نباشد 

همچنین این امکان وجود دارد که به درخواست مشتری سفارش از طریق سرویسهای ارسال اختصاصی مانند تیپاکس یا باربری و اتوبوسرانی ارسال شود

پرداخت سفارش به روش های زیر امکان پذیر است :

  1. پرداخت قبل از ثبت سفارش : در این روش مبلغ سفارش را به شماره حساب های سایت پرداخت کرده و سپس مارا از طریق راههای ارتباطی از انجام پرداخت خود آگاه کرده و سپس سفارش شما پیگیری و انجام خواهد شد 


  2. پرداخت بعد از تحویل : در این روش شما صورت حساب سفارش خود را بعد از تحویل گرفتن پکیج خریداری شده از طریق شماره حساب داده شده پرداخت خواهید کرد و بعد از پرداخت اقدامات لازم برای نصب نرم افزار سفارش داده شده صورت خواهد گرفت 

 توجه داشته باشید در این روش نرم افزار ارسالی برای شما دارای رمز عبور (password) بوده و تا قبل از پرداخت صورتحساب فایلهای دریافتی قابل استفاده نخواهند بود

همچنین در مواردی که نیاز باشد رمز فایلها در اختیار شما قرار بگیرد این رمز عبور بعد از انجام عملیات پرداخت صورت حساب برای شما ارسال خواهد شد

معمولا ارسال سفارشات به اکثر نقاط کشور  بین 1 تا ۳ روز ارسال خواهند شد 

در موارد ضروری و فوری سفارش یک روزه به دست مشتری خواهد رسید ( در این صورت به دلیل استفاده از سریوس های ارسال اختصاصی هزینه ارسال افزایش خواهد یافت )

در صورت خراب شدن یا مفقودی دی وی دی های خریداری شده اگر مجددا درخواست ارسال آنها را داشته باشید فقط هزینه دی وی دی و هزینه ارسال از شما دریافت خواهد شد

صحت و کارکرد نرم افزارهای ارائه شده تضمین میشوند

کلیه نرم افزارهای ارائه شده پس از نصب گارانتی میشوند تا به شکلی که موقع سفارش ارائه شده عملکرد داشته باشند و در غیر اینصورت در صورتی که نرم افزار بعد از خرید قابل نصب و استفاده نباشد هزینه پرداختی به مشتری بازگشت داده خواهد شد

 اگر موقع نصب نرم افزار مشکلی وجود داشت که حل آن از توان تیم پشتیبانی نیز خارج بود و یا نرم افزار ارسال شده خراب بود یا با آنچه که شما سفارش داده اید مغایرت داشت ، کل هزینه پرداختی شما به شما برگشت داده خواهد شد 

خدمات پشتیبانی نرم افزارها به صورت حضوری و آنلاین قابل ارائه هستند

 پشتیبانی آنلاین بسیار سریع و کابردی بوده و میتوان فورا بعد از اعلام مشکل توسط مشتری مشکل را بطور آنلاین و بدون نیاز به مراجعه حضوری بررسی و حل کرد

تنها در بعضی موارد خاص مانند مشکلات سخت افزاری نیاز به مراجعه حضوری مشتری یا ارسال سیستم برای انجام خدمات فیزیکی می باشد

اگر هنگام خرید نرم افزار گزینه پشتیبانی را نیز انتخاب کرده باشید ، خرید شما شامل پشتیبانی نیز شده و متن خدمات پشتیبانی نرم افزاری به شرح زیر می باشد :

۱- پشتیبانی نرم افزارها به صورت حضوری و غیر حضوری انجام میشود 

پشتیبانی غیر حضوری و آنلاین با استفاده از برنامه انی دسک ( یه برنامه های مشابه ) صورت میگیرد

انی دسک نرم افزاریست که یک ارتباط از طریق اینترنت بین کامپیوتر شما و سیستم پشتیبانی برقرار میکند 

بدین ترتیب تیم پشتیبانی کنترل کامپیوتر شما را به دست گرفته و عملیات نصب یا عیب یابی را انجام می دهد 

قابل ذکر است که کلیه فعالیت های انجام شده توسط تیم پشتیبانی برای شما قابل رویت بوده و این ارتباط به محض اینکه شما نرم افزار ANYDESK را ببندید از بین خواهد رفت و این ارتباط تنها زمانی دوباره میسر خواهد شد که شما این نرم افزار را مجددا باز کرده و رمز عبور آنرا برای تیم پشتیبانی ارسال کنید . ضمنا رمز عبور نیز در هر بار استفاده خود به خود تغییر میکند 

۲ – نرم افزار خریداری شده یک بار و بر روی یک سیستم بطور رایگان نصب خواهند شد 

۳ – نصب نرم افزار خریداری شده یکبار و به یک شخص مشخص آموزش داده خواهد شد .

اگر نرم افزار خریداری شده دارای راهنمای نصب باشد با توجه به آموزش نصب و راهنمای نصب موجود در نرم افزارها امکان نصب برای خریدار وجود دارد ، اما در صورتی که بعدا نیاز به نصب مجدد از طرف تیم پشتیبانی باشد اینکار با دریافت هزینه ی خدمات نصب انجام خواهند شد .
اگر نیاز به نصب نرم افزارها بر روی چندین سیستم دیگر نیز باشد ، هزینه نصب نرم افزار بر روی سیستم های دیگر به صورت جداگانه محاسبه و دریافت خواهد شد.

۴ – حل مشکلات نرم افزارها تا مدت پشتیبانی به طور رایگان انجام خواهد شد . مشکلاتی از قبیل کار نکردن نرم افزار ، پیام های خطا ، مشکلات مربوط به تاریخ بروزرسانیها و هر نوع مشکلی که مربوط به خود نرم افزار باشد شامل پشتیبانی خواهد بود


** توجه داشته باشید که مشکلاتی که مربوط به بخش های دیگر سیستم شما بوده شامل پشتیبانی نخواهد شد و اگر به دلیل پاک شدن نرم افزار یا خراب شدن نرم افزار به دلیل دستکاری کاربران سیستم نیاز به نصب مجدد باشد . هزینه آن دریافت خواهد شد

نگران نصب نرم افزاهای خریداری شده نباشید

نصب اولیه کلیه نرم افزارهای خریداری شده توسط کارشناس فنی انجام خواهد شد

و در صورتی که نرم افزاری بدرستی بر روی سیستم شما نصب نشود ، کلیه هزینه ها به شما برگشت داده خواهد شد

 

نصب اکثر نرم افزارها از طریق راه دور ( ریموت ) و به وسیله نرم افزار انی دسک قابل انجام هستند 

 این امکان وجود دارد که هر کجای ایران یا جهان که هستید نرم افزارهای درخواستی شما از طریق اینترنت برای شما نصب شوند

همچنین پشتیبانی و عیب یابی نرم افزارها نیز به همین طریق قابل انجام هستند 

بروزرسانی بر اساس نیاز شما بوده و الزامی نیست 

بدین ترتیب نرم افزارها تا زمانی که شما نیاز به بروزرسانی نداشته باشید ، بدون هیچ مشکلی کار خواهند کرد

به طور کل بروزرسانی به دو شکل انجام میشود :
۱ – DVD های نرم افزار به طور کامل برای شما ارسال شده و نصب مجدد مورد نیاز است 
۲ – فایل بروزرسانی برای شما ارسال میشود که نیاز به نصب مجدد نرم افزار نبوده و فقط فایل بروزرسانی روی سیستم اجرا خواهد شد

نکته : بروز رسانی به روش دوم معولا تنها زمانی مقدور است که فایل مختص بروزرسانی در دسترس باشد ، در غیر اینصورت و به طور معمول بروزرسانی به روش شماره ۱ انجام میشود

** فقط نسخه های ارجینال و آنلاین قابلیت آپدیت خودکار دارند و نسخه های کپی اکثرا فاقد این امکان هستند

کلیه نرم افزارها هیچگونه محدودیت استفاده نداشته و تا زمانی که مشکلی برای سیستم شما به وجود نیاید بدرستی کار خواهند کرد 

ممکن است برخی نرم افزارها با گذشت تاریخ بروز رسانی آنها با دادن پیغام هایی مرتبط با تاریخ سیستم و بروزرسانی باز نشوند

اما با اعمال تنظیماتی تلاش میشود از این پیام های خطا جلوگیری شده و برنامه ها بدون هیچ مشکلی به طور همیشگی کار کنند

اکثر نرم افزارها این امکان را دارند اما بعضی نرم افزارها فاقد این امکان هستند

نرم افزارهای قطعه یابی در واقع نوعی کاتالوگ قطعات خودرو هستند که معمولا اطلاعات زیر را ارائه میکنند :

  • اطلاعات قطعات خودرو مثل کد فنی یا پارت نامبر
  • نمایش نقشه انفجاری قطعات
  • مشخصات کامل خودروی مورد نظر مانند نوع موتور ، سال ساخت ، کشور سازنده ، کشور سفارش دهنده ، آپشن ها یا امکانات خودرو و غیره

طبق درخواست شما امکان نصب نرم افزارهای خریداری شده روی یک یا چند سیستم قابل انجام است 

بابت هر سیستم اضافی هزینه خدمات به صورت جداگانه محاسبه خواهد شد

بله !
ممکن است بعضی نرم افزارها فقط روی سیستمهای ۳۲ بیت قابل نصب باشند

 اما با نصب یک ویندوز ۳۲ بیت در کنار ویندوز ۶۴ بیت یا استفاده از مجازی ساز یا ویندوز مجازی امکان نصب و بهره بردن از این نرم افزارها در سیستم عاملهای ۶۴ بیت نیز امکان پذیر است

همچنین اگر نرم افزاری با ویندوزهای ۸ یا ۱۰ یا ویندوز های جدیدتر مشکل داشته باشد از همین طریق میتوان نرم افزار مورد نظر را نصب و با تنظیمات مناسب مورد استفاده قرار داد

معمولا برای استفاده از روش مجازی سازی نیاز به کامپیوتر با سخت افزار متوسط رو به بالا میباشد و در برخی از سیستم های ضعیف این روش بخوبی جواب نخواهد داد

بله !
با توجه به اینکه بسیاری از نرم افزارهای خودرو نسخه مک یا نسخه مناسب کامپیوترهای برند اپل ندارند

با استفاده از روش مجازی سازی یا نصب ویندوز مجازی امکان نصب نرم افزارها روی سیستم های مک بوک نیز فراهم میگردد

و میتوان از طریق مجازی ساز نرم افزارها را بروی سیستم عامل مک نصب کرده و براحتی استفاده کرد

 

تجربه چندین بار نصب این نرم افزارها بر روی سیستم عامل مک از طریق مجازی ساز ها نتیجه خوبی داشته و نرم افزارها بدرستی و به راحتی بر روی لپ تاپ های شرکت اپل اجرا شده و کار کردند

با توجه به اینکه کامپیوترهای مک معمولا از سخت افزار قوی تر و هماهنگ تر و سیستم عامل بهتری بهره مند هستند ، معمولا روش مجازی سازی برای این دستگاهها با کیفیت مناسبی نتیجه خواهد داد

خیر !
ساختار نصب و اجرای این نرم افزارها بطور کلی هیچ نوع تداخلی با سایر نرم افزارهای کامپیتوری شما نداشته و تاکنون هیچ موردی مشاهده نشده

تنها ذکر یک نکته لازم است  :
برخی از نرم افزارها در زمان اجرا نیاز دارند تاریخ سیستم شما را کمی به عقب برگردانده تا از پیام خطای بروزرسانی نرم افزار که مانع از اجرای نرم افزار میشوند جلوگیری شود

 البته بعد از مدت زمان مثلا ۶۰ ثانیه و بعد از اینکه نرم افزار باز شد مجددا به طور خودکار تاریخ سیستم شما به حالت اولیه باز میگردد

اما نکته اینجاست که اگر در این مدت زمان ۶۰ ثانیه ، شما نرم افزار را به طور دستی ببندید و مانع از این شوید که تاریخ به حالت اولیه برگردد ، تاریخ سیستم شما در حالت عقب رفته مانده و این اتفاق ممکن است سبب شود برخی نرم افزارها مانند نرم افزارهای حسابداری که به تاریخ روز نیاز دارند دچار مشکل شوند

پس مشخص است که با استفاده صحیح از این نرم افزارها و توجه به نکات ارائه شده هنگام خرید و همچنین در فایلهای راهنما ، قطعا همچین مشکلاتی رخ نخواهند داد

نگران نصب نرم افزاهای خریداری شده نباشید .

نرم افزارهای خریداری شده به دو صورت روی سیستم شما نصب خواهند شد .

  1. روش حضوری
  2. روش غیر حضوری ( ریموت آنلاین از راه دور )

اگر امکان ارسال سیستم کامپیوتری خود برای ما را دارید میتوانید جهت نصب یا عیب یابی نرم افزارهای سفارش داده شده سیستم یا سیستم های خود را به دفتر نمایندگی ما ارسال فرمایید 

  • مشتریان عزیزی که محل کارشان در محدوده بازار تهران باشد میتوانند از خدمات خرید و نصب سریع بهره مند شوند

در این روش نصب نرم افزارها به صورت آنلاین و توسط نرم افزار AnyDesk ( یا نرم افزارهای مشابه ) انجام شده و این امکان وجود دارد که هر کجای ایران یا جهان که هستید نرم افزار از طریق بستر اینترنت برای شما نصب شود . همچنین پشتیبانی و عیب یابی نرم افزار نیز به همین طریق صورت خواهد گرفت .

* برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد این نرم افزار و همچنین دانلود آن میتوانید به لینک زیر مراجعه کنید :

دانلود نرم افزار AnyDesk

* مسئولیت نصب اولیه کلیه نرم افزارهای خریداری شده بر عهده ما بوده و در صورتی که نرم افزاری بدرستی بر روی سیستم شما نصب نشود، کلیه هزینه ها به شما برگشت داده خواهد شد .
* ممکن است بعضی نرم افزارها دارای راهنمای نصب باشند و با یک بار مطالعه متن راهنمای نصب و یا با دیدن ویدئوی طریقه نصب میتوانید براحتی در دفعات بعدی نرم افزارهای خود را بر روی سیستم های مختلف نصب کنید

بله!

خرید دسته ای از نرم افزارها بصورت پکیج در نظر گرفته شده و با انجام برآورد قیمت هزینه آن تعیین خواهد شد .

در خرید تعدادی نرم افزار قیمت نرم افزارها بطور تک تک محاسبه نخواهد شد . اما قیمت میتواند نسبت به سختی  یا آسانی و زمان نصب و راه اندازی یک نرم افزار و همچنین پشتیبانی آن متغیر باشد

بله !
کلیه خودروهای سفارش داخل با امکان جستجوی شماره شناسایی یا VIN  در این نرم افزارها نمایش داده میشوند

بله !
معمولا نرم افزارهای قطعه یابی تمام دسته بندی خودروهای جهان را از اولین تولید آنها داخل خود دارند
دسته بندی معمولا در چارچوب زیر است :
Global
Australia
Canada
Europe
General
Middle East
Asia
USA

البته بعضی نرم افزارها برای مناطقی مثل آمریکا نسخه جداگانه دارند 

به عنوان مثال نرم افزار فورد در دو نسخه آمریکا و اروپا عرضه میشود

با توجه به توضیحاتی که قبل تر داده شده ، کلیه فروشندگان این نرم افزارها را از منابع یکسانی تهیه کرده و همه نسخه ها کپی میباشند

پس بنابراین قیمت بالاتر نرم افزارها دلیل با کیفیت تر بودن یا بهتر بودن آن نیست

بخشی از هزینه ای که پرداخت میکنید بابت خدماتیست که به شما ارائه میشود

تفاوت قیمت ها میتواند به خاطر تفاوت خدمات و نحوه پشتیبانی باشد

قابلیت های اصلی تمام نسخه های کپی و نسخه های ارجینال یک است

نسخه های اصلی در کشور ایران قابل تهیه نیستند ( به دلیل تحریم ها ) 

نسخه های ارجینال فقط به نمایندگان رسمی فروخته میشوند و اشتراک ماهانه دلاری دارند ( هزینه بسیار بالایی دارند )

نسخه های ارجینال قابلیت آپدیت آنلاین دارند اما نسخه های کپی اکثرا فاقد این امکان هستند

نسخه های ارجینال یا فقط به صورت آنلاین قابل استفاده هستند و یا نیاز به تهیه دانگل سخت افزاری دارند و عملا این نسخه ها فقط برای نمایندگان رسمی کمپانی های خارجی یا اصطلاحا عاملان مجاز فروش لوازم یدکی یا تعمیرگاه های مجاز قابل تهیه و استفاده هستند که کد نماینده داشته باشند و همچنین در کشورهایی قرار داشته باشند که در لیست کشورهای خدمات گیرنده به عنوان نماینده قرار داشته باشند

هزینه نرم افزارهای اصلی در مقایسه با نسخه های کپی بسیار بالاتر بوده و گاهی فقط استفاده از نسخه های کپی توجیه اقتصدادی دارد

اما خوشحبختانه نسخه های کپی برای همه قابل دسترس بوده و فقط استفاده از این نسخه ها از نظر هزینه به خصوص برای برخی کشورها مانند ایران به صرفه اقتصادی دارد

نکته : کلیه نرم افزارهای موجود در آگهی ها و سایتهای دیگر ( به غیر از سایت های اصلی ) نیز نسخه های غیر اصلی بوده ، زیرا همه این نرم افزارها از منابع یکسانی تهیه میشوند . بنابراین هر گونه ادعایی مبنی بر اصلی بودن نرم افزار توسط سایر فروشندگان احتمالا ادعای کذب بوده و صرفا جهت گرانتر فروختن نرم افزارها چنین ادعاهایی بیان می شود

بله !
این امکان جزو کلیدی ترین امکانات نرم افزارهای قطعه یابی خودرو بوده و با وارد کردن پارت نامبر قطعه علاوه بر اطلاعات قطعه نقشه کامل ، محل قرارگیری قطعه همراه با عکس را به شما ارائه میکند

همچنین این امکان را فراهم میکند تا بتوانید از قطعات مورد نظر یه لیست تهیه کرده و آنرا چاپ کنید