شرایط و ضوابط خرید فایل و نرم افزار از خودروسافت :
اولین اولویت خودروسافت رضایت مشتری تحت هر شرایطی بوده و در این راستا تمامی تلاش خود را به کار خواهیم گرفت .
نحوه ارسال محصولات نرم افزاری
ارسال سفارش ها در خودروسافت به تمام نفاط کشور رایگان است . تنها در صورتی هزینه ارسال دریافت خواهد شد که امکان ارسال با روش های معمول پستی امکان پذیر نبوده و مابه التفاوت هزینه از شما دریافت خواهد شد . ضمنا اگر به دلیل گم شدن یا خراب شدن دی وی دی های خریداری شده مجددا درخواست ارسال آنها را داشته باشید ، تنها هزینه ارسال از شما دریافت خواهد شد .
نحوه ارسال محصولات دانلودی و فایل
کلیه محصولاتی که به صورت فایل دانلودی هستند بلافاصله بعد از پرداخت قابل دانلود خواهند بود .
بعد از خرید محصولات دانلودی و فایل فورا لینک دانلود مستقیم فایل را روی صفحه سایت دریافت خواهید کرد .
همچنین در صورتی که هنگام خرید و ثبت سفارش در فرم سفارش ایمیل صحیح وارد کرده باشید یک ایمیل حاوی لینک دانلود برای شما ارسال خواهد شد .
راه دیگر دانلود محصولات دانلودی و فایل از طریق پنل کاربری شما روی سایت خودروسافت است .
شما به صورت همیشگی میتوانید کلیه محصولاتی که روی سایت خودروسافت خریداری کرده اید را از قسمت حساب کاربری و بخش دانلود ها ، دانلود کنید .
شرایط پرداخت
پرداخت سفارش در خودروسافت به روش های زیر امکان پذیر است :
- پرداخت آنلاین : خودروسافت برای انجام پرداخت های آنلاین کاربران با یکی از قدیمی ترین و معتبرترین سیستم های پرداخت آنلاین بنام سیستم پرداخت امن زرین پال همکاری میکنید .
در این روش برای خرید محصول از طریق سیستم معتبر پرداخت امن زرین پال وارد یکی از درگاه های بانکی رسمی شتابی میشوید و بعد از انجام عملیات پرداخت لینک دانلود محصولات دانلودی را دریافت میکنید . - پرداخت از طریق شماره حساب ها : در این روش مبلغ سفارش را به شماره حساب های سایت پرداخت کرده و سپس مارا از طریق راههای ارتباطی از انجام پرداخت خود آگاه کرده ، و سفارش شما انجام خواهد شد .
- پرداخت بعد از تحویل : در این روش شما مبلغ سفارش خود را بعد از تحویل گرفتن آن پرداخت خواهید کرد . توجه داشته باشید در این روش نرم افزار ارسالی برای شما دارای رمز عبور (password) بوده و رمز فایلها بعد از انجام عملیات پرداخت صورت حساب در اختیار شما قرار خواهد گفت .
گارانتی بازگشت وجه
خودروسافت اصالت ، صحت و کارکرد نرم افزارها و فایل هایی که ارائه میکند را تضمین میکند . بدین ترتیب اگر شما نرم افزار یا فایلی از خودروسافت خریداری کرده و با مشکلی مواجه شدید که حل آن از توان تیم پشتیبانی نیز خارج بود و یا نرم افزار یا فایل ارسال شده خراب بود یا با آنچه که شما سفارش داده اید مغایرت داشت ، کل هزینه پرداختی شما به شما مسترد خواهد شد.
پشتیبانی محصولات دانلودی
پشتیبانی محصولات دانلودی به شرح زیر است :
اگر محصولی که به صورت فایل خریداری کرده ای با اطلاعاتی که موقع خرید از طریق صفحه محصول دریافت کرده مغایرت داشت بدون هیچ غید و شرطی هزینه پرداختی شما به شما برگشت داده خواهد شد .
همچنین اگر فایل دانلود شده خراب یا قابل استفاده نبود ، شما میتوانید از طریق ارتباط با پشتیبان از راه ارتباطی بخش محصولات دانلودی در پیام رسان تلگرام و یا یکی از پیام رسان های داخلی ( هر پیام رسانی به درخواست خود شما ) فایل درست و سالم را دریافت کنید .
پشتیبانی محصولات نرم افزاری
اگر هنگام خرید نرم افزار گزینه پشتیبانی را نیز انتخاب کرده باشید ، خرید شما شامل پشتیبانی نیز شده و متن خدمات پشتیبانی نرم افزاری خودروسافت به شرح زیر می باشد :
۱- پشتیبانی نرم افزارها از طریق نرم افزار Teamviewer انجام میشود . Teamviewer نرم افزاریست که یک ارتباط از طریق اینترنت بین کامپیوتر شما و سیستم پشتیبانی برقرار میکند . بدین ترتیب تیم پشتیبانی کنترل کامپیوتر شما را به دست گرفته و عملیات نصب یا عیب یابی را انجام می دهد. قابل ذکر است که کلیه فعالیت های انجام شده توسط تیم پشتیبانی برای شما قابل رویت بوده و این ارتباط به محض اینکه شما نرم افزار Team Viewer را ببندید از بین خواهد رفت و تنها این ارتباط تنها زمانی دوباره میسر خواهد شد که شما این نرم افزار را مجددا باز کرده و رمز عبور آنرا برای تیم پشتیبانی ارسال کنید . ضمنا رمز عبور نیز در هر بار استفاده خود به خود تغییر میکند .
۲ – نرم افزار خریداری شده یک بار و بر روی یک سیستم بطور رایگان نصب خواهند شد .
۳ – نصب نرم افزار خریداری شده یکبار و به یک شخص مشخص آموزش داده خواهد شد . با توجه به آموزش نصب و راهنمای نصب موجود در نرم افزارها امکان نصب برای خریدار وجود دارد ، اما در صورتی که بعدا نیاز به نصب مجدد از طرف تیم پشتیبانی باشد اینکار با دریافت هزینه ای مشخص انجام خواهند شد .
اگر نیاز به نصب نرم افزارها بر روی چندین سیستم دیگر نیز باشد ، هزینه نصب نرم افزار بر روی سیستم های دیگر محاسبه و دریافت خواهد شد.
۴ – حل مشکلات نرم افزارها تا مدت پشتیبانی به طور رایگان انجام خواهد شد . مشکلاتی از قبیل کار نکردن نرم افزار ، پیام های خطا، مشکلات مربوط به تاریخ بروزرسانیها و هر نوع مشکلی که مربوط به خود نرم افزار باشد .
** توجه داشته باشید که مشکلاتی که مربوط به بخش های دیگر سیستم شما بوده شامل پشتیبانی نخواهد شد و اگر به دلیل پاک شدن نرم افزار یا خراب شدن نرم افزار به دلیل دستکاری کاربران سیستم نیاز به نصب مجدد باشد . هزینه آن دریافت خواهد شد .
نصب نرم افزارها
نگران نصب نرم افزاهای خریداری شده نباشید . نصب اولیه کلیه نرم افزارهای خریداری شده بر عهده ما بوده و در صورتی که نرم افزاری بدرستی بر روی سیستم شما نصب نشود، کلیه هزینه ها به شما برگشت داده خواهد شد .
ضمنا کلیه نرم افزارها دارای راهنمای نصب هستند و با یک بار مطالعه متن راهنمای نصب و یا با دیدن ویدئوی طریقه نصب میتوانید براحتی در دفعات بعدی نرم افزارهای خود را بر روی سیستم های مختلف نصب کنید .
نصب نرم افزارها همانطور که در بالا اشاره شد توسط نرم افزار Team Viewer انجام شده و این امکان وجود دارد که هر کجای ایران یا جهان که هستید نرم افزار از طریق بستر اینترنت برای شما نصب شود . همچنین پشتیبانی و عیب یابی نرم افزار نیز به همین طریق صورت خواهد گرفت . برای اطلاعات بیشتر در مورد این نرم افزار و همچنین دانلود آن میتوانید به لینک زیر مراجعه کنید : دانلود نرم افزار TeamViewer