شرایط و ضوابط خرید فایل و نرم افزار از خودروسافت :
اولین اولویت خودروسافت رضایت مشتری تحت هر شرایطی بوده و در این راستا تمامی تلاش خود را به کار خواهیم گرفت .
نحوه ارسال محصولات نرم افزاری
ارسال سفارش ها در خودروسافت به تمام نفاط کشور رایگان است . تنها در صورتی هزینه ارسال دریافت خواهد شد که امکان ارسال با روش های معمول پستی امکان پذیر نبوده و مابه التفاوت هزینه از شما دریافت خواهد شد . ضمنا اگر به دلیل گم شدن یا خراب شدن دی وی دی های خریداری شده مجددا درخواست ارسال آنها را داشته باشید ، تنها هزینه ارسال از شما دریافت خواهد شد .
نحوه ارسال محصولات دانلودی و فایل
کلیه محصولاتی که به صورت فایل دانلودی هستند بلافاصله بعد از پرداخت قابل دانلود خواهند بود .
بعد از خرید محصولات دانلودی و فایل فورا لینک دانلود مستقیم فایل را روی صفحه سایت دریافت خواهید کرد .
همچنین در صورتی که هنگام خرید و ثبت سفارش در فرم سفارش ایمیل صحیح وارد کرده باشید یک ایمیل حاوی لینک دانلود برای شما ارسال خواهد شد .
راه دیگر دانلود محصولات دانلودی و فایل از طریق پنل کاربری شما روی سایت خودروسافت است .
شما به صورت همیشگی میتوانید کلیه محصولاتی که روی سایت خودروسافت خریداری کرده اید را از قسمت حساب کاربری و بخش دانلود ها ، دانلود کنید .
شرایط پرداخت
پرداخت سفارش در خودروسافت به روش های زیر امکان پذیر است :
- پرداخت آنلاین : خودروسافت برای انجام پرداخت های آنلاین کاربران با یکی از قدیمی ترین و معتبرترین سیستم های پرداخت آنلاین بنام سیستم پرداخت امن زرین پال همکاری میکنید .
در این روش برای خرید محصول از طریق سیستم معتبر پرداخت امن زرین پال وارد یکی از درگاه های بانکی رسمی شتابی میشوید و بعد از انجام عملیات پرداخت لینک دانلود محصولات دانلودی را دریافت میکنید . - پرداخت از طریق شماره حساب ها : در این روش مبلغ سفارش را به شماره حساب های سایت پرداخت کرده و سپس مارا از طریق راههای ارتباطی از انجام پرداخت خود آگاه کرده ، و سفارش شما انجام خواهد شد .
- پرداخت بعد از تحویل : در این روش شما مبلغ سفارش خود را بعد از تحویل گرفتن آن پرداخت خواهید کرد . توجه داشته باشید در این روش نرم افزار ارسالی برای شما دارای رمز عبور (password) بوده و رمز فایلها بعد از انجام عملیات پرداخت صورت حساب در اختیار شما قرار خواهد گفت .
گارانتی بازگشت وجه
شرایط ضمانت بازگشت وجه خودروسافت
خودروسافت اصالت ، صحت و کارکرد نرم افزارها و فایل هایی که ارائه میکند را تضمین میکند . بدین ترتیب تحت شرایط زیر هزینه پرداختی بابت محصول به شما بازگردانده میشود :
- در نصب اولیه نرم افزار یا فایل خریداری شده با مشکلی مواجه شدید که حل آن از توان تیم پشتیبانی خارج باشد
- نرم افزار یا فایل ارسال شده خراب باشد
- اطلاعات موجود در محصول با اطلاعاتی که در صفحه محصول قید شده مغایرت داشته باشد
- محصول سفارش داده شده با آنچه دریافت کرده اید مغایرت داشته باشد
پشتیبانی محصولات دانلودی
پشتیبانی محصولات دانلودی به شرح زیر است :
اگر محصولی که به صورت فایل خریداری کرده ای با اطلاعاتی که موقع خرید از طریق صفحه محصول دریافت کرده مغایرت داشت بدون هیچ غید و شرطی هزینه پرداختی شما به شما برگشت داده خواهد شد .
همچنین اگر فایل دانلود شده خراب یا قابل استفاده نبود ، شما میتوانید از طریق ارتباط با پشتیبان از راه ارتباطی بخش محصولات دانلودی در پیام رسان تلگرام و یا یکی از پیام رسان های داخلی ( هر پیام رسانی به درخواست خود شما ) فایل درست و سالم را دریافت کنید .
پشتیبانی محصولات نرم افزاری
اگر هنگام خرید نرم افزار گزینه پشتیبانی را نیز انتخاب کرده باشید ، خرید شما شامل پشتیبانی نیز شده و متن خدمات پشتیبانی نرم افزاری خودروسافت به شرح زیر می باشد :
۱- پشتیبانی نرم افزارها از طریق نرم افزار Teamviewer انجام میشود . Teamviewer نرم افزاریست که یک ارتباط از طریق اینترنت بین کامپیوتر شما و سیستم پشتیبانی برقرار میکند . بدین ترتیب تیم پشتیبانی کنترل کامپیوتر شما را به دست گرفته و عملیات نصب یا عیب یابی را انجام می دهد. قابل ذکر است که کلیه فعالیت های انجام شده توسط تیم پشتیبانی برای شما قابل رویت بوده و این ارتباط به محض اینکه شما نرم افزار Team Viewer را ببندید از بین خواهد رفت و تنها این ارتباط تنها زمانی دوباره میسر خواهد شد که شما این نرم افزار را مجددا باز کرده و رمز عبور آنرا برای تیم پشتیبانی ارسال کنید . ضمنا رمز عبور نیز در هر بار استفاده خود به خود تغییر میکند .
۲ – نرم افزار خریداری شده یک بار و بر روی یک سیستم بطور رایگان نصب خواهند شد .
۳ – نصب نرم افزار خریداری شده یکبار و به یک شخص مشخص آموزش داده خواهد شد . با توجه به آموزش نصب و راهنمای نصب موجود در نرم افزارها امکان نصب برای خریدار وجود دارد ، اما در صورتی که بعدا نیاز به نصب مجدد از طرف تیم پشتیبانی باشد اینکار با دریافت هزینه ای مشخص انجام خواهند شد .
اگر نیاز به نصب نرم افزارها بر روی چندین سیستم دیگر نیز باشد ، هزینه نصب نرم افزار بر روی سیستم های دیگر محاسبه و دریافت خواهد شد.
۴ – حل مشکلات نرم افزارها تا مدت پشتیبانی به طور رایگان انجام خواهد شد . مشکلاتی از قبیل کار نکردن نرم افزار ، پیام های خطا، مشکلات مربوط به تاریخ بروزرسانیها و هر نوع مشکلی که مربوط به خود نرم افزار باشد .
** توجه داشته باشید که مشکلاتی که مربوط به بخش های دیگر سیستم شما بوده شامل پشتیبانی نخواهد شد و اگر به دلیل پاک شدن نرم افزار یا خراب شدن نرم افزار به دلیل دستکاری کاربران سیستم نیاز به نصب مجدد باشد . هزینه آن دریافت خواهد شد .
شرایط نصب نرم افزارها
نگران نصب نرم افزاهای خریداری شده نباشید .
نرم افزارهای خریداری شده به دو صورت روی سیستم شما نصب خواهند شد .
- روش حضوری
- روش غیر حضوری ( ریموت آنلاین از راه دور )
روش حضوری
اگر امکان ارسال سیستم کامپیوتری خود برای ما را دارید میتوانید جهت نصب یا عیب یابی نرم افزارهای سفارش داده شده سیستم یا سیستم های خود را به دفتر نمایندگی خودروسافت ارسال بفرمایید .
- مشتریان عزیزی که محل کارشان در محدوده بازار تهران باشد میتوانند از خدمات خرید و نصب سریع بهره مند شوند .
روش غیر حضوری ( ریموت آنلاین از راه دور )
در این روش نصب نرم افزارها به صورت آنلاین و توسط نرم افزار AnyDesk ( یا نرم افزارهای مشابه ) انجام شده و این امکان وجود دارد که هر کجای ایران یا جهان که هستید نرم افزار از طریق بستر اینترنت برای شما نصب شود . همچنین پشتیبانی و عیب یابی نرم افزار نیز به همین طریق صورت خواهد گرفت .
* برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد این نرم افزار و همچنین دانلود آن میتوانید به لینک زیر مراجعه کنید :
* مسئولیت نصب اولیه کلیه نرم افزارهای خریداری شده بر عهده ما بوده و در صورتی که نرم افزاری بدرستی بر روی سیستم شما نصب نشود، کلیه هزینه ها به شما برگشت داده خواهد شد .
* ممکن است بعضی نرم افزارها دارای راهنمای نصب باشند و با یک بار مطالعه متن راهنمای نصب و یا با دیدن ویدئوی طریقه نصب میتوانید براحتی در دفعات بعدی نرم افزارهای خود را بر روی سیستم های مختلف نصب کنید .